Сабина Маммедли
«Не все отели в Азербайджане оказывают услуги соответственно количеству указанных у них звезд».
Об этом сказал председатель Госагентства по туризму Фуад Нагиев.
«Проблем с качествам обслуживания практически нет в более чем 100 отелях, действующих в Баку. Но эта проблема существует в регионах. Ассоциация отелей Азербайджана стала членом Европейской ассоциации отелей (Hotrec). После этого отели будут получать звезды согласно стандартам Hotrec», — заявил Ф.Нагиев.
По словам Фуада Нагиева, стандарты Hotrec — это принятые Европейской комиссией стандарты.
«Это документ из 300 листов, в котором указаны все критерии выдачи звезд. Звезды присваиваются на несколько лет, в течение которых будут проводиться открытые и скрытые мониторинги. Открытый мониторинг — это проверка деятельности отеля напрямую на месте, также мы будем отслеживать комментарии об объекте на популярных сайтах. Во время скрытого мониторинга специалисты из Европейской и Азербайджанской ассоциаций отелей под видом обычных гостей будут оставаться в отелях и затем проанализируют работу объекта», — сказал председатель Госагентства.
www.novayaepoxa.com