AERA: Большинство обращений граждан касались электроснабжения

В первом квартале в Агентство по регулированию энергетических вопросов Азербайджана (AERA) напрямую и через Министерство энергетики поступило 1793 обращения.

Об этом Report сообщает со ссылкой на AERA.

По данным, из общего числа обращений 1435 касались электроснабжения, 244 — газоснабжения, 57 — теплоснабжения. Еще 57 обращений были связаны с другими вопросами.

Агентством были рассмотрены и даны ответы на 1177 обращений, (31 обращение было передано в соответствующие учреждения для дальнейшего рассмотрения и принятия мер), 296 обращений находятся на рассмотрении. Из 320 информационных обращений 126 содержали благодарности за решенные вопросы.

Отметим, что AERA рассматривает обращения потребителей по вопросам электро-, тепло- и газоснабжения, поступающие через колл-центр, при личных обращениях, а также по электронной почте и в социальных сетях.