Как защититься от телефонного мошенничества?
На вопросы «Новой Эпохи» отвечает правозащитник, директор Правозащитного Центра Азербайджана Эльдар Зейналов.
-Кто такие телефонные мошенники?
-Это разновидность преступников, которые стараются завладеть чужим имуществом или приобрести право на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, но без визуального контакта, используя голосовое общение с собеседником (по телефону или голосовому мессенджеру). Для такого рода мошеннических действий есть и другой обиходный термин — «вишинг» (от английского Voice – голос и Phishing — выуживание пароля), т. е. получение через голосовое общение с жертвой ее идентификационных данных (пароли, данные банковских карт и т. п.).
Пользуясь тем, что их не могут увидеть, опознать, спросить документы и т. п., мошенники представляются кем-то, например, продавцами или покупателями, банковскими служащими, полицейскими, врачами, дальними родственниками и т. п., завладевают вниманием и с помощью обмана или угроз выманивают у жертвы деньги или данные их карт. Причем передача информации или денег происходит дистанционно (по телефону или банковским переводом), опять же без визуального или физического контакта с мошенником.
Бывают и комбинированные сценарии, сочетание фишинга и вишинга, когда вам присылают сообщение на электронную почту или мессенджер, с просьбой под каким-то предлогом позвонить им или дать свой номер телефона, и таким образом провоцируют вас на телефонный разговор. Или же, наоборот, по телефону или SMS-сообщением дают жертве ссылку на сайт или установку вредоносной фишинговой программы.
Интересно, что таким видом мошенничества нередко промышляют в тюрьмах уже осужденные мошенники. Некоторые из них кооперируются с сообщниками на воле, которые обрабатывают потенциальных жертв, раздобывают их номера телефонов, угрожают и т.п.
-Как осуществляется мошенничество по телефону?
-Сценарии мошенничества по телефону так же многообразны, как и само мошенничество. Но в общем их можно разделить на следующие основные типы.
Выманивание денег под благовидным предлогом. Например, может ночью позвонить «солдатик», которому нужно срочно поговорить с больной мамой и нет денег на балансе телефона. Или предложат поучаствовать в лотерее, дешево купить красивый номер телефона, выкупить бесхозную почтовую посылку и т.п. В этом случае, ваш отказ или игнорирование просьбы не грозит вам лично никакими негативными последствиями.
Вымогательство денег шантажом. Например, могут позвонить якобы от знакомой, которую обворовали в Испании, и которая застряла в отеле и не может выехать в аэропорт без срочной выплаты какой-то суммы долга. Или из «полиции», куда якобы попал ваш сын, и которого нужно срочно выкупить, пока не истекло время, после которого его обязаны зарегистрировать и отправить в тюрьму. Бывает, что родственник якобы попал в аварию и разбил свой телефон, и теперь «врач» звонит, чтобы срочно сделать операцию для спасения его жизни. Во время пандемии звонили людям, предлагая чудодейственные лекарства, предотвращающие заражение или смягчающие его последствия. В этом случае, ваше повиновение якобы поможет вам или вашим близким, а отказ якобы приведет к тяжелым последствиям.
Еще один сценарий — «банк». Что-то якобы случилось с вашим банковским счетом, совершен подозрительный платеж или кто-то пытался воспользоваться вашей картой, и сотрудники банка или службы безопасности, борющейся с взломами счетов, хотят проверить, все ли в порядке. Отвечая на их вопросы, вы называете мошенникам конфиденциальные данные, которые в дальнейшем используются для доступа к вашим деньгам.
При этом технически продвинутые мошенники могут звонить вам с иностранного номера или даже подменить телефонный номер на номер банка.
Еще одну техническую возможность для мошенников предоставляют программы искусственного интеллекта, которые при наличии определенного количества голосовых данных конкретного человека может очень похоже синтезировать его речь («клонировать голос»).
-Куда жаловаться на телефонных мошенников, кроме 102?
-Кроме звонка в МВД на номер 102, рекомендую официально обратиться туда же с официальным письменным заявлением. На сайте МВД есть электронная форма обращения длиной до 1500 знаков (https://e-muraciet.mia.gov.az/), к которой можно прикрепить до 3 Мбайт документов. Можно также написать более детальную жалобу и послать ее обычной почтой либо опустить в ящик в приемной МВД.
К письму необходимо приложить доказательства мошенничества, например, записи телефонных разговоров (если записи велись), использованные мошенниками номера телефонов, даты и время звонков, скриншоты переписки с ними (если велись), документы банковских переводов и т. п. Словом, любые данные, которые могут, в принципе, помочь полиции тех, кто вам звонил.
Можно также обратиться в банк с заявлением о мошенничестве и просьбой помочь вернуть деньги. Банки обычно оказывают, ссылаясь на то, что вы сами отдали эти деньги, не перезвонили в банк для перепроверки информации мошенников, прежде чем им платить или давать свои данные. Но попытаться стоит, это может помочь и самому банку улучшить защиту своих клиентов.
-Какая ответственность предусмотрена за такой род преступления?
-Отдельного наказания за именно телефонное мошенничество нет. Так что ответственность за него устанавливается соответствующей статьей 178 Уголовного Кодекса («Мошенничество») или статьей 227 Кодекса об административных правонарушениях («Мелкое хищение»). Ответственность и тяжесть наказания зависит в первую очередь от размера нанесенного ущерба и от сопутствующих обстоятельств дела.
В частности, если ущерб от мошенничества не превышает 500 манатов, то это влечет административную, а не уголовную ответственность. Статья 227 КоАП относит такое деяние к мелким хищениям, и в качестве наказания предусматривает общественные работы на срок 160-240 часов или административный арест сроком до трех месяцев.
При размере ущерба в 500-5000 манатов, наступает уже уголовная ответственность по статье 178.1 УК. Виновный наказывается штрафом в размере от тысячи до двух тысяч манатов, либо общественными работами на срок от трехсот шестидесяти до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
При значительном ущербе (5.000-50.000 манатов), а также при совершении мошенничества группой лиц по предварительному сговору, неоднократно или лицом с использованием своего служебного положения, наступает ответственность по ст. 178.2 УК. В этом случае штраф возрастает до 4.000-7.000 манатов, ограничением свободы — от 1 до 3 лет, лишение свободы на срок от 2 до 5 лет.
При крупном ущербе (50.000-500.000 манатов), а также при совершении мошенничества организованной группой, виновные будут наказаны по ст. 178.3 УК лишением свободы на срок от 5 до 10 лет.
В случае особо крупного ущерба от мошенничества (более 500.000 манатов), статья 178.4 УК предусматривает лишение свободы на срок от 10 до 14 лет.
-Насколько реально наказать мошенника?
-Это достаточно сложно, особенно при использовании мошенниками иностранных или поддельных номеров. Если у вас появились сомнения, то лучше записать ваш разговор — смартфоны предусматривают эту функцию. По этой же причине лучше давать для разговора номер мобильного, а не стационарного телефона (последние к тому же не всегда определяют номер звонящего). Можно также проверить, с того ли телефона вам звонят, дав отбой и перезвонив по номеру звонящего.
В последнее время именно записи телефонных разговоров помогли многим привлечь к уголовной ответственности мошенников и вымогателей. Если ваш телефон не позволяет записывать разговор, то попросите перезвонить на другой телефон, который имеет эту функцию.
Уже идентифицированного и обвиненного мошенника могут и освободить от наказания. Но лишь в случае примирения с потерпевшим и полного возмещения нанесенного ущерба. В случае осуждения по ст. 178.2 УК требуется еще и выплатить в государственный бюджет сумму в размере 25% ущерба, а по статьям 178.3 и 178.4 УК — в размере 50% ущерба. Потерпевшие, особенно в крупном размере, нередко выбирают именно этот вариант, чтобы получить назад свои деньги. Опасность получить крупный срок лишения свободы — хороший стимул для мошенника вернуть деньги. В противном случае есть вероятность, что он не выплатит стоимость ущерба, а выйдя на свободу, не будет платить, ссылаясь на безработицу.
-Как не стать жертвой вишинга?
-От этого вида мошенничества никто не застрахован. Но есть некоторые способы избежать хотя бы простых ситуаций — тех, где полученную информацию можно быстро перепроверить.
Например, женщину пытались обмануть, сообщив, что ее сын якобы попал в аварию и лежит в больнице, ожидая от нее перевода крупной суммы денег. Она дала отбой и позвонила сыну. Все прояснилось.
В другом случае, клиенту банка сообщили, что с его банковской карты пытались получить деньги, и для решения проблемы безопасности нужно сообщить данные карты и секретный вопрос. Мужчина поблагодарил и сказал, что зайдет в банк сам, а в мобильном приложении своего банка временно заблокировал доступ к карте. В банке выяснилось, что никто ему не звонил.
Один из очевидных показателей того, что вас хотят «развести на деньги» — чрезмерная спешка мошенников, которые требуют от вас немедленных действий, при этом допуская неосведомленность в каких-то важных деталях. Это должно вас насторожить. Постарайтесь под благовидным поводом сбить этот цейтнот и понаблюдать за реакцией собеседников (вы не дома; у вас с собой нет карты, и нужно вернуться за ней домой; нет наличных, чтобы заплатить через терминал; вы в 5 минутах ходьбы от почты, где якобы лежит ваша посылка, или от банка, из которого звонят, и сами туда зайдете, и т. п.). Прервав разговор, без паники постарайтесь перепроверить ситуацию. Во многих случаях, одного звонка бывает достаточно, чтобы избежать паники и вывести мошенников на чистую воду.
Джамиля Чеботарёва